Trocas e devoluções

Estamos trabalhando sempre para que sua experiência de compra e sua satisfação sejam as melhores possíveis, porém caso aconteça algum problema, dispomos de uma política de trocas e devoluções.

Leia com atenção os passos abaixo, pois se as condições descritas não forem seguidas, a JazminMais não tem a obrigação de aceitar a troca ou devolução.

TROCA

Se você não está de acordo com o produto recebido, poderá realizar a troca nas seguintes condições:

• Com a etiqueta devidamente afixada;

• A peça não poderá ter sido lavada e/ou utilizada;

• Não deverá conter odores, manchas ou alterações no tecido ou nas suas características iniciais;

Como trocar?

• Entre em contato com alguma de nossas consultoras CLICANDO AQUI ou WhatsApp (11)98833-4139;

• Em nossa loja física, localizada na Rua Artur de Azevedo - 1287 - Pinheiros, São Paulo - SP / CEP: 05404-013;

• Ou online: As trocas devem ser informadas, antes de serem enviadas, para o e-mail adm@jazminmais.com com o número do pedido e seus dados pessoais (RG e CPF), juntamente com o motivo da devolução;

Trocas deverão ser comunicadas em até 7 dias após a compra. Trabalhamos com estoques limitados e produtos exclusivos, logo a troca por um mesmo produto ou semelhante dependerá única e exclusivamente do estoque disponível.

Serão permitidas trocas por um prazo de 15 dias corridos após o recebimento da peça. A primeira troca não terá custos. Nas demais solicitações de um mesmo pedido, será necessário a cobrança de frete e outros encargos de postagem.

O cliente deverá fornecer via e-mail ou WhatsApp o nome completo, número do pedido, peça a ser trocada, motivo da troca e telefone para contato.

Em até 5 dias úteis o cliente terá um retorno e as intruções para envio da(s) peça(s) serão dadas. Assim que a peça chegar de volta à loja, será analisado para determinar se está de acordo com a nossa política. Caso não esteja dentro das especificações, a peça será reenviada ao endereço de origem, podendo ou não ser cobrado o frete. Estando o produto de acordo com a política, o cliente poderá escolher outra peça para troca.

DEVOLUÇÕES

Devoluções por desistência serão permitidas por um prazo de até 7 dias corridos após o recebimento da peça, conforme dita o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. 

O cliente deverá fornecer via e-mail ou WhatsApp o nome completo, número do pedido, peça a ser trocada, motivo da devolução e telefone para contato.

Em até 5 dias úteis o cliente terá um retorno e as intruções para envio da(s) peça(s) serão dadas. Assim que a peça chegar de volta à loja, será analisado para determinar se está de acordo com a nossa política. Caso não esteja dentro das especificações, a peça será reenviada ao endereço de origem, podendo ou não ser cobrado o frete. Estando o produto de acordo com a política, o cliente terá reembolso integral do valor pago pela peça, excluindo deste, o valor do frete.